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微信与手机QQ的内部博弈

  自从微信强势亮相,腾讯内部各产品间竞争的火药味和压力日增,微信对于腾讯而言不仅是增量关系,更是替代关系、迁徙关系——QQ、QQ 游戏、Qzone 等产品如何从 PC 端通过微信迁徙到更简单易用的无线互联网入口——智能终端上?这对腾讯曾经的生存体系是一个巨大的挑战。

  “我们很多人以为无线互联网是用来补充有线互联网的,但越来越多的证据证明,其实无线互联网是颠覆现有产业的。”腾讯总裁兼 CEO 刘炽平在公司内部强调。

  攘外必先安内,在面临可能到来的运营商收费危机之前,马化腾必须先处理好手中两大王牌之间的暗斗。这正如 F1 车队中如果有两位王牌车手,双方关系和谐则可能成为双保险,而关系不和谐,内斗将让车队受到难以估量的损失。

  张小龙曾经说过,在做微信的初期,最大的对手并不是米聊或其他外部的竞争者,而是手机 QQ。

  微信与 QQ 结束蜜月期

  QQ 依然是腾讯帝国最厚重的基石,7 亿用户以及其带来的边际效应让马化腾永远没有后顾之忧。

  依靠着这块基石,一个带着小尾巴的蝌蚪疯狂成长。首先,QQ 为微信提供了无缝对接,其离线助手的功能一举打垮了为积累用户苦苦忙碌的米聊、kiki……。在此基础上,微信很快推出了更多的手机应用场景的功能。

  2013 年 1 月 15 日,马化腾宣布微信的用户数量突破三亿,这数字是目前中国网民总数的一半。这时,舞动的小企鹅和小蝌蚪还处在蜜月期。但在马化腾的心中,这二者终要分出个轻重。

  在腾讯最近两年的年度财报中,几个微妙的数字可以看出微信在腾讯内部的重视程度。2011 年财报中,手机 QQ 被提到一次,微信被提到两次;一年之后的同样报告,手机 QQ 被提到两次,而微信飙升至 12 次

  与之相对应的是,在腾讯 2012 年全年以及第四季度业绩报告中显示 QQ 用户增长速度及用户活跃度增长明显放缓。同时腾讯部分业务用户出现下降,其中腾讯 QQ 游戏平台最早同时在线用户环比下降 6.4% 至 880 万人,收费互联网增值服务注册用户环比下降 3.9% 至 709 万人。

  正如马化腾所言,手机 QQ 完全将电脑端的体验搬到手机中,并不符合移动互联网的用户体验,腾讯以往依靠高黏性和高活跃的用户成功,针对这类用户的运营风格显得沉重无比,这使得腾讯的嫡系业务注定无法在强调轻快碎片的移动互联网上小步快跑。

  微信、QQ 的双核心趋势隐现

  曾经腾讯内部的产品线都围绕着 QQ 这一核心进行,如今微信隐隐表露出成为另一核心的苗头,这些曾经 QQ 的依附者在未来如何站队依然还要看马化腾的旨意。

  而且在移动端,手机 QQ 遇到的问题是原本在桌面上对于深度 QQ 用户的一站式服务移植到移动端,产品就变得无比沉重。QQ 音乐、Qzone 等传统产品更容易依附于 QQ 核心,但微信端更容易与想象空间更大的产品结合。

  手机支付、LBS、移动交友、电话会议、游戏开放平台、自媒体订阅、朋友圈、电子商务……与微信关联起来的功能,都富有想象力空间。而这些如果放在手机 QQ 上,就会被认为过于臃肿。同时,微信还打通了与 QQ 好友的聊天,还集成了“同步助手”“手机通讯录”“腾讯微博”“朋友”甚至如“黑名单”的安全功能,而且腾讯内部调动几乎所有资源的全力推广,微信已经成为腾讯占领移动终端的重要筹码

  一个本能的问题是,在微信的强势冲击下,移动 QQ 还能做什么?

  在全面移动互联网化的驱使之下,手机 QQ 与微信在移动端的产品形态势必会更加趋同。目前,手机 QQ 已改为“对话+联系人 +SNS+ 开放平台”的架构模式,与微信无异。

  有分析人士指出,手机 QQ 与微信在未来或将表现为同一云后台、不同前台的两种产品。而 MIG 将成为一个独树一帜的孵化事业群。但在腾讯这样庞大的帝国内,微信想要挑战曾经的权威 QQ,并不只是产品那么容易。

  内部革命

  腾讯无处不在的小企鹅开始反抗微信的强力进击。

  这个月开始,QQ 将不在状态栏显示“微信接收信息”的消息,这意味着微信自此失去 QQ 的推广渠道,也让微信与 QQ 之争再次暴露在公众眼中。

  微信目前所展示出来的能量和体量,已证明其将有望成长为一个全新的移动互联网帝国。但问题是,手机 QQ 的位置怎么办?MIG 在未来腾讯体系内又如何安放?有数据表示,手机 QQ 的在线规模虽然还在增长,但用户消息量却下滑严重,每日的消息总量已经被微信超越,Qzone 的移动端活跃度也远低于 PC,日图片上传量也被微信追上。

  这些数据不得不让马化腾暂时向微信倾斜。

  1 月 28 日,腾讯宣布调整移动互联网业务架构,原来的手机 QQ 和超级 QQ 调至社交网络事业群,手机游戏对外合作部门调至互动娱乐事业群,其他业务不变。腾讯官方指出,此次调整是为了让移动互联网事业群(MIG)聚焦于浏览器、安全、搜索、应用平台等平台型业务。同时,腾讯高级执行副总裁、移动互联网事业群总裁刘成敏因个人原因退休,首席运营官任宇昕兼任移动互联网事业群总裁,向腾讯公司总裁刘炽平汇报。

  这被看做是微信在腾讯内部的完胜。马化腾在内部信件中公布刘的离职时如此评价:“刘所带领的移动互联网事业群以及前身无线业务部是腾讯公司移动战略的先驱和奠基者。帮助 QQ、Qzone、游戏、QQ 音乐、腾讯网、微博等从 PC 成功地延展到移动终端。”马化腾没有说的另外一个事实是,刘成敏是不看好微信的,这也是微信为什么不是出自无线业务部,而是由张小龙带领的“广州研发中心”来完成的。

  从 SP 爆发期为腾讯赚来第一桶金,到移动互联时代,未把握住、守住足够的创新机会,刘成敏的离开更像是一个时代终结的产物。在刘的带领下,最初由短信业务发展而来的腾讯无线,相继延伸至手机 QQ、超级 QQ、手机 QQ 浏览器、手机腾讯网等多数腾讯业务中的无线部分,在腾讯将待出售的艰难时期赚来了第一桶金。凭借运营商背景资源,刘成敏为腾讯抓住了 SP 黄金期的机遇。

  和微信今日的地位相同,无线业务也曾被腾讯高层寄予在移动互联网领域再造“下一个 QQ 帝国”的厚望。但 SP 的风光时代已一去不复返。腾讯无线在经过 2008 年手机游戏业务的爆发后,于 2009 年开始呈下滑趋势。

  随着刘成敏离职,腾讯移动互联网事业群进行了一次分拆:手机 QQ 回归社交网络事业群,手机游戏回归互动娱乐事业群。这是自去年腾讯分拆成 6 大事业部后的又一次变动。此次变动后,移动互联网事业群的势力再次缩小,势头正在被微信抢走。张小龙带领的微信正在革腾讯移动互联网事业群的命。

  腾讯在桌面互联网的成功,可以总结为“以 QQ 为核心的一站式网络生活”的成功。QQ 曾经承载了腾讯的光荣与梦想,现在这个使命已经被微信接管,在以后的时间里,两者的博弈将决定腾讯未来的发展和命运

  这对于马化腾来说,将是一个“艰难的决定”。

微信和手机 QQ 的内部博弈

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